Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.her 5 senede standart yenilenir.
ISO 9001 Nedir :
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.iso 9001 belgeleri kendi içlerinde bir cok standardı vardır. örnek: (iso 22000,iso 18001, iso 14001 vs.),
İSO 9001 BELGESİ NEDEN ALINIR
Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
Karın, verimliliğin ve Pazar payının artmasını,
Etkin bir yönetimi,
Maliyetin azalmasını,
Çalışanların tatminini,
Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
İadelerin azalmasını,
Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin artmasını sağlayan,
Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilen bir yön
etim sistemi modeli olduğu için
İSO 9001 :2008 BELGESİNİN FAYDALARI
ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ISO9001 belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu belge yalnız başına kuruluşunuza bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda daha önce de değinildiği gibi kısa vadelidir. ISO9001 pazar avantajı dışında, kuruluşunuza bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığınız anlamına gelmez. ISO9001 belgeli bir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin bir daha tekrarlanmamasını sağlamak, çözümünden daha önemlidir.
ÖNEMLİ OLAN BELGEYİ ALMAK DEĞİL BELGENİN ALTYAPISINI FİRMAYA UYGULAMAKTIR.
Ülkemizde belgeli şirkete uygulanan araştırma sonuçları, ISO9001’in yararlarını şu şekilde ortaya koymaktadır.
Dış yararlar:
kuruluşun imajının güçlenmesi,
müşteri memnuniyeti,
müşteri artışı,
rekabet gücünün artması,
daha iyi tedarikçi ilişkileri sağlar.
kuruluşun müşteriye karsı kalitesini yükseltmesidir
.
İç yararlar:
yönetimin etkinliği,
olumlu kültürel değişim,
kalite bilincinin oluşması,
daha iyi bir dokümantasyon,
sistematikleşmek,
standardizasyon ve tutarlılık,
etkinlik ve üretkenlik artışı,
maliyetlerin azaltılmasını sağlar,
firmaya kurumsal hava kazandıdır
İSO 9001 BELGESİ YARARLARI
Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması
İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij)
Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması
İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi)
Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması
Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantasyonun (altyapının) oluşturulması
Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi
Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması
Firmanın günümüz sartlarına ve kreterlerine uygun olması
İSO 9001 BELGESİ İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR
Sistem belgelendirme müracat formu
Sistem belgelendirme talimatı
sistem belgelendirme üçret talimatı
sistem belgelendirme ücret cizelgesi
Logo kullanım talimatı
Müşteri şikayet ve öneri değerlendirme prosedürü
Müracaatta gerekli evraklar listesi
NOT: Firmadan istenilen resmi evraklar (imza sirküleri vergi levhası oda kaydı faaliyet belgesi Ticaret sicil gazetesi ssk hizmet dökümü.)
NOT: Resmi evrakların bize ulaşması halinde Gerekli Sistem Çalışmasının Ardından İso 9001:2008 Kalite yönetim sistemi belgesi firmanıza teslim edilir.
İso 9001 belgesi in sağladığı yararlar şunlardır;
Kalitede süreklilik
Çalışanların kalite bilncinin oluuşmasını sağlar
Hata oranlarında ürünlerin geri dönüşlerinde azalma sağlar
Yönetim kontrolünün ve organizasyonunun toplam etkililiğin iyileştirilmesi
Daha iyi ürün tasarımı yapılmasını sağlar
Hurda/yeniden işleme ve müşteri şikayetlerinde azalma
İş ortamında stresin azalması
Şirket imaj ve itibarının iyileştirilmesi
Ticaret alanında daha iyi rekabet olanağı
Müşterinin güven duygusu
Yüksek verim
Çağdaş bir çalışma ortamı
Çalışanlarda yüksek motivasyon
Minimum maliyet
Maksimum güvence
Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
İşletme organizasyonunda standartlaşma sağlar
Bütün faaliyetlerin kayıtlarının tutulmasını sağlar (dökümantasyon-arşiv düzeni)
Faaliyet verileri istatistiksel ölçümlerde ve anaşlizlerde kullanılabilir.
Dış yararlar:
-kuruluşun imajının güçlenmesi,
-müşteri memnuniyeti,
-müşteri artışı,
-rekabet gücünün artması
-daha iyi tedarikçi ilişkileri
İç yararlar:
-yönetimin etkinliği
-olumlu kültürel değişim
-kalite bilincinin oluşması
-daha iyi bir dokümantasyon
-sistematikleşmek
-standardizasyon ve tutarlılık
-etkinlik ve üretkenlik artışı
-maliyetlerin azaltılması
9001, 9001 nedir, 9001 belgesi, iso nedir, iso nun tanımı, kalite belge, iso ne demek, 9001 faydaları nedir, 9001 yararları, iso 9001:2008 yararları, 9001 iso, iso 9001 kalite, iso 9001 belgesi, iso 9001 belgesi nedir, iso 9001 nasıl alınır, iso nedemek, iso belgelendirme, iso belgesi, iso belgesi nedir, ıso 9001, iso, ıso 9001, iso 9001, yönetim, kalite, standart, standard, standardı, standartı, standartları, iso standartları, nedir, tanımı, belgesi, belgelendirme, ıso 9001 kalite yönetim sistemi, ıso 9001:22000 nedir, iso 9001:2008 standart, iso 9001:2008, iso 9001:20008 nedir, iso 9001 standardı, iso 9001:2008 belgesi, iso 9001 2008, iso 9001 ne işe yarar, ıso 9000 standartları, ISO, İSO, ISO9001, ıso 9001 belgesi, iso 9001 belgelendirme, belgelendirme nedir, iso belgeleme, belge, kalite belgesi, kalite belgelendirme, kalite yönetim sistemi
ISO 9001:2008 en çok iyi bilinen bir tanesidir. Bu 162 ülkede 800.000 ‘den fazla şirket tarafından yürütülmektedir. ISO 9001 iş ilişkilerinde kalite yönetiminin uluslararası gereksinimleri haline gelmiştir. ISO 9001 de dahil olmak üzere, “kalite yöneticisi” için her tür ve boyutta organizasyon olur: – Müşterilerin kalite gereksinimlerini karşılayın; – Ilgili mevzuata uyun; – Müşteri memnuniyetini artırma; – Sürekli bu hedeflere ulaşmak için performansı optimize eder.
Bu standart artık dünya çapında tanınan “kalite yönetimi altın standart jenerik sistemleri.” Bu iş, büyük ya da küçük, ne olursa olsun iş, ürün ve hizmetlerini her türlü uygulanabilir. Terimleri “yönetim sistemleri” süreçlerini yönetmek için şirket tarafından uygulanan yapı veya işletme anlamına gelir. Bu yapı müşterinin kalite gereksinimlerini göre, şirketin iş hedeflerine uygun bir ürün veya hizmete kaynakların girdi dönüşümleri ve yönetmeliklere uymak. ISO9001 standardı yönetim ve performans sürekli iyileştirme yaklaşımını tanımlamak için müşteri karşılamak için çerçeve koşulları gerekli yönetimi sağlar.
FAYDALARI: Düzgün hizmet / ürün kalitesi ve yasal yükümlülüklere uyumu – Iş uygulamaları Resmileştirilmesi – Müşteriler için Memnuniyet ve teminatlar değeri – Kalite Düşük maliyet – Bir organizasyon ve iyi yönetilen bir şirket olarak uluslararası tanınması
ISO 9001 aşağıda belirtilen yönetim ilkelere dayanmaktadır. Bu ilkeler, performansı artırmak için iş dünyası liderleri için bir çerçeve olarak hizmet verebilir. – İlke 1: Müşteri Odaklılık –
İlke 2: Liderlik –
İlke 3: insanların katılımı –
İlke 4: Proses yaklaşımı –
İlke 5: Yönetimde sistem yaklaşımı –
İlke 6: Sürekli İyileştirme –
İlke 7: karar vermede gerçekçi yaklaşım –
İlke 8: Karşılıklı Yararlı Tedarikçi
çeşitli sektörlerde sertifikalar vermek en büyük uluslararası akreditasyon kuruluşları tarafından akredite edilmiş ve kendi hizmet anlayışı ve kalitesi için dünyaca saygın olduğunu. Profesyonel denetçiler yönetim sistemlerinin düzgün uygulanmasını sağlamak için müşterileri ile çalışan ve sürekli müşteri ve yasal zorunluluklar artan taleplerini karşılamak üzere geliştirilmiştir.
Web sitemize hoş geldiniz, biz ne ISO 9001nedir ve nasıl kuruluşunuzun yararlanabilir açıklamak için yararlı bir rehber sunmak için yola çıktık.
ISO 9001 ISO 9000 standartları aralığında standartlarından biridir.
Biz UKAS akredite belgelendirme kuruluşu, başlarken düşünmeden önce, bu yüzden size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bizimle konuşmak vardır.
ISO 9001: 2008 standartları önceki ISO 9001 değiştirilir: 2000 ve amacına İşinizi etkili bir biçimde yönetmek ve yerde en iyi uygulama metodolojisi koymak yardımcı olmak için organizasyon için gerçek yararı olacak kalite yönetim sistemleri sağlamaktır.
ISO 9001 akreditasyon kuruluşunuzun daha iyi müşteri memnuniyeti, çalışan motivasyonu ve sürekli gelişim için temel sağlayacaktır kalite sistemleri verecektir.
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemleri (KYS) için Uluslararası Standart olduğunu.
Bu sürekli müşteri memnuniyetini sağlamak için iş faaliyetlerinin yönetimine sağduyulu bir yaklaşım sağlamak bir dizi ilke ile şirket sağlar.
Gereksinimleri sekiz yönetim ilkeleri tarafından desteklenmektedir olarak herhangi bir organizasyon ISO 9001:2008 uygulanması yararlanabilir:
Kayıt süreci üç basit adımları takip eder:
Aşağıdaki gibi sertifikasyon elde etmek için değerlendirme sürecinin iki aşamalı İlk Sertifika Denetim oluşur:
1. Aşama – Bu ziyaretin amacı tam değerlendirmesi için kuruluşun hazır onaylamak içindir. Eksper olacak:
2. Aşama – Bu ziyaretin amacı, kalite yönetim sistemi tamamen uygulamada ISO 9001:2008 şartlarına uygun olduğunu teyit etmektir. Eksper olacak:
iso belgesi istanbul
iso belgesi cankırı
iso belgesi kastamonu
iso belgesi bolu
iso belgesi kırsehir
iso belgesi adana
iso belgesi adıyaman
iso belgesi afyon
iso belgesi agrı
iso belgesi adıyaman
iso belgesi amasya
iso belgesi artvin
iso belgesi balıkkesir
iso belgesi bartın
iso belgesi batman
iso belgesi bayburt
iso belgesi bitliz
iso belgesi bilecik
iso belgesi bolu
iso belgesi burdur
iso belgesi bursa
iso belgesi corum
iso belgesi denizli
iso belgesi diyarbakır
iso belgesi düzce
iso belgesi edirne
iso belgesi elazığ
iso belgesi erzincan
iso belgesi erzurum
iso belgesi eskişehir
iso belgesi gazintep
iso belgesi giresun
iso belgesi gümüşhane
iso belgesi hakkari
iso belgesi ıgdır
iso belgesi hatay
iso belgesi ısmarta
iso belgesi karabük
iso belgesi kars
iso belgesi karaman
iso belgesi kırklareli
iso belgesi kiliz
iso belgesi kocaeli
iso belgesi konya
iso belgesi malatya
iso belgesi mersin
iso belgesi manisa
iso belgesi mardin
iso belgesi mugla
iso belgesi muş
iso belgesi nevsehir
iso belgesi niğde
iso belgesi ordu
iso belgesi osmaniye
iso belgesi rize
iso belgesi sakarya
iso belgesi samsun
iso belgesi siirt
iso belgesi sinop
iso belgesi sanlıurfa
iso belgesi sivas
iso belgesi topkat
iso belgeis tekirdag
iso belgesi usak
iso belgesi tunceli
iso belgesi yalova
iso belgesi zonguldak
iso belgesi yozgat
PROSES: Girdileri çıktılara dönüştüren birbirleriyle ilgili veya etkileşimli faaliyetler takımı.
ÜRÜN: Bir prosesin sonucu.
SİSTEM: Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı.
YÖNETİM SİSTEMİ: Politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.
KALİTE POLİTİKASI: Bir kuruluşun yönetimi tarafından resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün amaçları ve idaresi.
KALİTE YÖNETİMİ: Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolu için koordine edilmiş faaliyetler.
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME: Şartların yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar edilen faaliyet.
VERİMLİLİK: Elde edilen sonuç ile kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki,
ÖZKAN DANIŞMANLIK OLARAK İSO BELGESİNİ ALMAKTAYIZ.
